Chcemy, aby każdy bukiet i prezent od nas sprawiał radość. Jeśli jednak coś pójdzie nie tak, jesteśmy tu, by pomóc i znaleźć najlepsze rozwiązanie. Poniżej znajdziesz nasze zasady dotyczące zwrotów, wymian i reklamacji – dostosowane do specyfiki świeżych produktów i naszej lokalnej dostawy w Szczecinie.
Z racji tego, że większość naszych produktów to świeże kwiaty, przygotowywane na indywidualne zamówienie, nie podlegają one zwrotowi, chyba że:
W takich sytuacjach możesz liczyć na pełny zwrot pieniędzy lub nową dostawę – według Twojego wyboru.
Jeśli produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, ale nie został uszkodzony – skontaktuj się z nami tego samego dnia po dostawie. W miarę możliwości postaramy się zaproponować wymianę kompozycji lub rozwiązanie, które Cię usatysfakcjonuje.
Uwaga: dotyczy to wyłącznie kwiatów w stanie nienaruszonym – świeżych, nieużywanych i odpowiednio przechowywanych.
Zwrot środków nastąpi na tę samą metodę płatności, której użyto przy zamówieniu – po zweryfikowaniu sytuacji (np. na podstawie zdjęcia produktu). Zwrot może potrwać do 5 dni roboczych.
Zwrot pieniędzy przysługuje, jeśli:
Nie przyjmujemy zwrotów w przypadku:
Melissa Viktoriia Ranchakovska
ul. Narutowicza 11a, 70-240 Szczecin
📞 +48 889 253 989
📧 reception@melissa-24.pl
